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Formation automatisation IAEn visio, sur vos propres outils : vous repartez avec votre première automatisation.Voir le programme et les tarifs →Automatisation · WhatsApp Business
Vos clients écrivent sur WhatsApp à toute heure. Je mets en place un assistant qui répond aux questions simples, propose un créneau, envoie les rappels et vous transmet le reste, avec l'API officielle de WhatsApp.
Cas d'usage
WhatsApp est le canal préféré de beaucoup de clients. Voici ce qu'un assistant peut y faire pour vous.
Horaires, tarifs publics, adresse, délais : réponse immédiate, de jour comme de nuit.
L'assistant propose un créneau libre et l'enregistre dans votre agenda.
Un message la veille pour limiter les absences.
Les demandes de devis sont résumées et envoyées dans votre CRM.
Le client reçoit les étapes de sa commande ou de son intervention.
Toute demande sensible ou complexe vous est transmise immédiatement.
Cas pratiques
Des scénarios types, construits sur des besoins réels de TPE et PME. Les vôtres seront adaptés à vos outils.
Le gérant répondait aux messages le soir, après les cours.
✓ Des essais réservés même quand la salle est fermée.
Une esthéticienne perdait des clientes faute de réponse rapide.
✓ Plus de rendez-vous, moins d'absences.
Un plombier recevait des messages en pleine intervention.
✓ Le plombier rappelle avec tout le contexte, sans décrocher sur le chantier.
Pourquoi WhatsApp
Les messages WhatsApp sont lus bien plus vite qu'un e-mail.
Les questions simples ont une réponse immédiate, même le dimanche.
L'assistant se présente comme tel et vous transmet tout ce qui sort de son rôle.
Ses limites : l'automatisation passe par l'API officielle WhatsApp Business (Meta), qui demande une vérification de l'entreprise. Certains messages envoyés à l'initiative de l'entreprise sont facturés par Meta. Je vous l'explique et l'estime avant de commencer.
Comparatif
| Application WhatsApp Business | API WhatsApp Business | |
|---|---|---|
| Réponses automatiques | Messages d'absence et réponses rapides | Assistant IA complet |
| Connexion aux outils | Non | Agenda, CRM, boutique |
| Plusieurs utilisateurs | Limité | Oui |
| Idéal pour | Très petit volume | Rendez-vous, devis, suivi |
Le détail des différences est dans le guide n8n vs Make vs Zapier : lequel choisir.
Méthode
20 minutes pour repérer la tâche qui vous coûte le plus de temps et vérifier qu'elle s'automatise.
Dès 590 € pour une automatisation simple. Périmètre, outils et délai annoncés par écrit.
Construction sur WhatsApp, tests sur vos vrais cas, documentation simple.
Surveillance et ajustements chaque mois si vous le souhaitez. Vous restez propriétaire de tout.
Questions fréquentes
Pas forcément. Le numéro peut être migré vers l'API WhatsApp Business ; on vérifie ensemble la meilleure option.
La mise en place démarre à 590 € pour un assistant simple, prix fixe annoncé après l'audit. Meta facture certains messages selon leur type : je vous estime ce coût à l'avance.
Oui, toujours. Le règlement européen sur l'IA l'impose, et c'est rassurant pour vos clients.
Il répond uniquement à partir de vos informations et transmet tout le reste. Les prix engageants et les réclamations vous sont toujours renvoyés.
Le plus souvent n8n ou Make, avec Claude ou ChatGPT pour comprendre les messages.
Même logique, voyez la page automatisation Gmail.
Voir aussi
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